Už máte založený účet, nastavené kampaně a k dispozici videa, která jsou zábavná, poučná a informativní. Spustili jste první reklamy a co teď?
Jak optimalizovat kampaně? Podle čeho reklamy mezi sebou porovnávat? Jak poznám vítěznou kreativu? A co s ní dál? Na všechny tyto otázky naleznete odpověď v tomto článku.
Za prvé, na jaké metriky bych se měl/a zaměřit?
- Amount spent
- Click-through rate
- Cost per click
- CPA (Cost Per Add To Cart, Initiate Checkout, Purchase)
- ROAS
*Při porovnávání metrik se doporučuje koukat na 14ti denní okno.
Amount spent je skvělá metrika, protože ukazuje, které video algoritmus TikToku ohodnotil jako to s největším potenciálem (na základě watch time, engagement, clicks). Reklamy, na které se TikTok rozhodne spendovat, bych brala jako znamení, že jde o dobrou reklamu.
Jaké očekávat hodnoty?
Očekávejte, že hodnota CPA v TikToku je až 3x vyšší než skutečné CPA.
CTR nad 1% je považováno za dobrý výsledek, nad 1,5% za skvělý.
Pod 1% znamená, že byste měli zapracovat na kreativách.
*Pamatujte, 50 konverzí týdně na ad set je nutnost:)
Když už mám vítěznou kreativu, je čas na testování. Testovat se dá všelicos, ale na začátek bych určitě otestovala stejnou reklamu na různá publika, dále pak bidovací strategie, landing pages. Co funguje pro jeden účet nemusí fungovat pro druhý, proto se vyplatí si vše otestovat. Co se týká samotné kreativy, tak bych si určitě hrála se samotným videem, přestříhala ho, zkusila jiný typ hudby a změnila hook (první 3s videa). Také na konci videa bych testovala CTA a následně sledovala metriku CTR, čím vyšší procento tím lepší.
*Doporučuji změnit vždy jen jednu proměnou, jinak nezjistíte, co přesně způsobilo změnu.
Kde hledat pravdu?
Data v TikTok BM slouží pro rozhodování, které reklamy vypnout a pro zjištění, které kreativy fungují dobře. Hlavně tedy pro analyzování kreativ a rozhodování týkající se kreativ.
Nedoporučuji koukat se na metriky v TT BM kvůli tomu, abyste analyzovali přínos TT pro váš business. Pokud byste koukali jen na TikTok s velkou pravděpodobností byste TT zavrhli a přestali na něm spendovat:)
I data z Google Analytics vám poskytnou velice depresivní obraz. Sledovat GA se tedy také nevyplatí. Je to proto, že cesta uživatelů TikToku je jiná. Typicky uživatel uvidí reklamu na TikToku a později se vrátí a udělá objednávku přes Facebook, Google nebo přímo přijde na vaše stránky. A GA zaznamená pouze uživatele, kteří kliknou na TikToku na reklamu a rovnou udělají objednávku. Ale to není typické chování uživatelů TT. Jedná se o první krok na cestě. TT je skvělý pro zvýšení návštěvnosti a povědomí.
Co se určitě vyplatí je udělat post purchase survey a zeptat se, jak se o vás zákazníci dozvěděli (FB, TikTok, Instagram…). Nebo dát do reklamy na TikToku slevový kód například s názvem TIKTOK10, což také poskytne lepší obrázek o přínosu TikToku.
Pak lze také využít externí nástroje, které se specializují na atribuční modelování a first party data jako jsou například Triple whale a Northbeam, jsou ale dost drahé.
A samozřejmě doporučuji koukat se na celkový obraz vašeho marketingového úsilí – metrika MER neboli poměr efektivity marketingu (marketing efficiency ratio), měří celkový přínos digitálního marketingu. Celkové tržby / celkové náklady. Nemá sloužit jako vodítko pro rozhodování na úrovni reklamy nebo kampaně. Místo toho vám pomůže pochopit marketingové náklady jako multiplikátor generování příjmů.
Jednoduchý příklad: pokud do internetových reklamních kampaní investuji 100 000 Kč a moje revenue je 400 000 Kč pak MER vychází 4. Pokud zainvestuju 50 000 Kč do TikToku a celkové náklady jsou 150 000 Kč, ale výnosy stále 400 000 Kč pak vidím, že mi tato investice nic nepřinesla.
Jak přistupujeme k vyhodnocování kampaní v 6clickz? Usilujeme o to, aby měl každý klient nastavené KPIs na úrovni celého projektu (MER). Následně s daným KPI pracujeme v našem reportingovém nástroji 6ixwand, kterého data pipeline vypadá následovně:
Seskupujeme data ze všech reklamních systémů, Google Analytics, GMC, CRM na jedno místo a tím je 6ixwand. Tam už začíná zajímavá práce, kdy s MER metrikou tvoříme zázraky.
Jedním ze zajímavých reportů je Marginal Acquisition Budget (MAB). V reportu vidím aktuálně tržby eshopu a hypotetické tržby do konca měsíce (EOM – end of the month). Když plním KPI na úrovni projektu, kterým je v tomto případě Target PNO 20%, tak vzniká Acquisition budget, který mohu využít na testování novinek, kreativ nebo nových publik a stále budu plnit Target PNO. Takže metrika DAB daily mi ukazuje kolik mohu utratit na experimentech denně, abychom plnili KPI na úrovni projektu.
TikTok také přišel s šikovnými reporty, díky kterým přehledně zanalyzujete vaše videa. Video insights naleznete v TikTok Ads Manageru pod Reports. Videa zde můžete porovnávat podle CTR, Total cost, konverzí, CPC, CPM a CPA. Pod grafy naleznete všechna vaše videa a uvidíte jak si vedou oproti ostatním ve vaší kategorii. Tento report rozhodně stojí za prozkoumání!
Kromě toho pod reporty najdete ještě Custom reports, Audience insights a Creative inspirations.
V Creative inspirations naleznete top reklamy a trendy, kterými se můžete inspirovat. Filtrovat lze podle oblasti, kategorie, optimalizace, počtu likes a délky videa.
Vyhodnocování úspěšnosti reklam na TikToku je neoddělitelně spjato s cíli kampaně.Je důležité mít na paměti, že TikTok je stále relativně nová platforma a neustále se vyvíjí. Proto je nutné být inovativní a testovat nové funkce, které TikTok nabízí.
