Google Analytics 4 (GA4) je nejnovější generace webové analytické platformy společnosti Google, která je navržena tak, aby poskytovala komplexní informace o chování uživatelů na různých zařízeních a platformách. Jelikož se GA4 stala jedinou možností s ukončením služby Universal Analytics (UA), mnozí lidé byli zmateni. K čemu je GA4 určeno? Je to nástroj pro analýzu produktů? Nástroj pro marketingovou analýzu? Nástroj pro tvorbu reportů? Nástroj pro předběžné načtení BigQuery? Rozhraní pro reklamy? Jsem si jist, že mnozí z vás mají problém najít své staré dobré reporty z UA. Buďme však odvážní, přizpůsobme se GA4 a vytěžme z něj maximum. Nabízí toho mnohem víc než UA.
O čem je tato příručka?
Nebudu mluvit o technicky složitých řešeních. Namísto toho vám ukážu velmi jednoduchou metodu, kterou můžete udělat sami. Tato příručka je určena pro vás, pokud jste:
- Majitel e-shopu, který chce mít aktuální KPI
- CMO, který rozhoduje o tom, do jakého marketingového kanálu investovat
- Media buyer, který potřebuje vidět celkový obraz o tom, jak celý projekt probíhá
Na konci dne je to všechno o návratnosti investic do reklamy (ROI), že? Na co se díváte, když chcete zkontrolovat celkovou návratnost investic?
- Možná stahujete údaje z různých marketingových platforem do listů Google nebo studia Looker pomocí aplikace Supermetrics, Zapier nebo DataSlayer a manuálně vypočítáváte návratnost investic.
- Nebo se podíváte na dashboardy v nějakém drahém analytickém nástroji nebo řešení na míru
Uvažovali jste někdy o tom, že byste to udělali přímo v Google Analytics? Není obtížné vytvořit takový report v GA4:
Stačí, když do systému GA4 nahrajete údaje o nákladech z různých platforem. Některé z výhod:
- Jednotný pohled na marketingovou výkonnost: Díky shromáždění všech údajů o nákladech na jednom místě získáte ucelenější obraz o své marketingové výkonnosti v různých kanálech. To může usnadnit porovnávání účinnosti různých marketingových iniciativ.
- Zlepšené výpočty návratnosti investic: Díky integrovaným údajům o nákladech můžete přímo v aplikaci GA sledovat návratnost investic. To vám umožní pochopit hodnotu, kterou získáváte z různých kanálů na detailní úrovni.
- Lepší přidělování rozpočtu: Znalost nákladů a návratnosti různých kanálů vám pomůže efektivněji rozdělit marketingový rozpočet. Můžete investovat více do kanálů, které přinášejí dobrou návratnost, a méně do těch, které ji nepřinášejí.
- Lepší přehled o publiku: Když pochopíte náklady spojené se získáváním uživatelů z různých kanálů, můžete lépe pochopit hodnotu různých segmentů publika. To může být základem pro vaše strategie cílení a personalizace.
- Atribuce mezi kanály: Díky všem údajům o nákladech na jednom místě můžete lépe pochopit cestu zákazníka napříč více kontaktními body. To vám může pomoci optimalizovat marketingovou nálevku a zlepšit celkovou míru konverze.
- A hlavní výhoda: je to zdarma a lze to plně automatizovat.
Jak začít?
V první řadě můžete náklady na reklamy Google přenést do GA4 propojením těchto dvou platforem. Data se začnou objevovat po 24 hodinách od nastavení propojení. Propojení můžete nastavit v části admin uživatelského rozhraní GA4. A co náklady jiných marketingových platforem, jako jsou reklamy Meta případně Seznam (všechny náklady, které nejsou Google)? Můžete je do GA4 stáhnout pomocí funkce Import dat. Máte dvě možnosti:
Pro obě možnosti musíte mít data v souboru csv a sloupce, které chce Google.
- Datum ve formátu RRRR-MM-DD
- Dimenze pro spárování nákladů se skutečnými návštěvami v GA4: zdroj kampaně, médium kampaně a ID kampaně, název kampaně
- Metriky: zobrazení, kliknutí, náklady
Když máte údaje o nákladech ve formátu csv, můžete zvolit manuální nahrání. Nahrajte soubor csv a voila. Všechny údaje o nákladech máte v GA4. Je zde však jedna velká nevýhoda. Musíte to dělat každý den ručně. Pokud se však rozhodnete dělat to ručně a máte nějaké problémy s neúspěšným importem nebo nízkou mírou shody, přejděte na konec tohoto návodu, kde naleznete pomoc.
Jsem velkým fanouškem automatizace, proto zde budu mluvit o tom, jak tento proces automatizovat. Chcete-li to provést, musíte projít procesem ve třech krocích:
- Získání údajů o nákladech do formátu csv
- Odeslání csv na server SFTP (a nastavení serveru SFTP, pokud jej nemáte)
- Vytvořte spojení mezi serverem SFTP a GA4
Získání údajů o nákladech do formátu csv
Nejjednodušší je použít externí nástroj, jako například Supermetrics, DataSlayer, Zapier nebo jiný. Chcete-li denně aktualizované údaje, tyto nástroje mohou být poměrně drahé. Například konektory pro Google sheets, které zahrnují Meta, Pinterest, Twitter atp. s denní automatickou obnovou, začínají na 199 € měsíčně. Pokud však přesto používáte některý z těchto nástrojů, může to být dobrá volba. Jako alternativu můžete stahovat údaje o nákladech přímo z rozhraní API těchto marketingových platforem pomocí skriptu Google Apps, jako například. tady.
Do systému GA4 můžete najednou nahrát jen jeden soubor csv, proto se ujistěte, že máte náklady ze všech marketingových platforem ve stejném souboru.
Nahrajte soubor csv na server SFTP
Nejprve si musíte vytvořit vlastní server, pokud jej ještě nemáte. Za druhé musíte nahrát soubor ve formátu csv a nastavit automatizaci. Abyste to mohli udělat, musíte mít server FTP se zabezpečením SSH. Tyto služby poskytují mnozí poskytovatelé cloudových služeb (např. Google Cloud Platform, Amazon S3, Microsoft Azure) a hostingové společnosti.
Možná máte vlastní server nebo můžete použít jakéhokoli poskytovatele cloudových serverů. Je to na vás. My jsme jich vyzkoušeli několik, ale Bluehost vyšel jako vítěz.
Za druhé, musíte nastavit automatické odesílání souboru csv s náklady na reklamu. Zde je také několik možností. Aplikace jako Zapier (s integrací EasyFTP integration) nebo Make jsou uživatelsky nejpřívětivějším řešením. Nejsou však zadarmo. Na náš import nákladů jsme namísto toho použili Keboola, což je aplikace ETL (extract-transform-load) a má bezplatnou úroveň.
Tady naleznete podrobný návod, jak jsme pomocí služeb Bluehost a Keboola nahráli údaje o nákladech na server SFTP. V každém jiném případě můžete pokračovat na další část.
Vytvoření spojení mezi serverem SFTP a GA4
Nyní, když máte soubor csv s údaji o nákladech na serveru SFTP, stačí vytvořit spojení mezi systémem GA4 a serverem. Přejděte do části Administrátor a vyhledejte položku Import dat. Na konci procesu nastavení budete muset vyplnit uživatelské jméno SFTP serveru a url adresu SFTP serveru. Ty naleznete u svého poskytovatele SFTP.
V dalším kroku musíte nastavit mapování sloupců ze zdrojového souboru do GA4.
Vyberte všechny sloupce a pro každý ze sloupců nastavte hodnotu “Import field” (Importovat pole) tak, jak je to ve zdrojové tabulce.
Na konci procesu získáte veřejný klíč, který umožňuje bezpečnou komunikaci mezi vaším serverem a GA4. Tento klíč budete muset autorizovat na svém serveru SFTP.
Testování importu dat – Po nastavení připojení je čas otestovat import dat. Pokud spustíte import a kliknete na stav, uvidíte dvě procentní hodnoty:
- Importovaná procenta (%) – informuje o tom, zda jste dobře zmapovali sloupce
- Míra shody – říká, jestli jste řádky spárovali se stávajícím campaign_id v GA4
Důležitá poznámka: Přestože % importovaných údajů by mělo být vždy 100 %, míra shody je zřídka 100 % a není to problém. GA4 se dívá 90 dní dozadu, takže pokud jste importovali řekněme posledních 45 dní se 100% správnými údaji, vaše míra shody bude stále jen kolem 50%. Druhý důvod nesrovnalostí bývá v parametrech UTM některých kampaní. Pokud vám chybí některý z povinných parametrů UTM, údaje se nespárují. Povinné parametry UTM jsou: utm_source, utm_medium, utm_campaign (název kampaně) a utm_id (id kampaně). Například vaše UTM na Facebooku by měly vypadat takto:
utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_id={{campaign.id}}
Vytěžte ze svých dat maximum
Toto je ta nejlepší část. Předpokládejme, že máte všechna data o nákladech Google a jiných marketingových kanálech v GA4. Nyní je na vás, jak tyto údaje využijete. V rozhraní GA4 můžete hned vytvářet Explorations, abyste zjistili, zda se vašim marketingovým kanálům a kampaním daří nebo ne.
Nebo můžete propojit GA4 se službou Looker Studio a vytvářet vlastní reporty, jako jsou tyto. Všechny údaje jsou nyní v GA4, takže nepotřebujete žádné placené konektory k Looker Studio pro Meta a pod.
Nyní vidíte, že GA4 je nástroj, který nabízí nekonečné možnosti nahrávání, ukládání, modelování a aktivace dat. Můžete z něj vytěžit maximum, pokud jej zkombinujete se správnými nástroji z Google Cloud Platform (GCP) a dalších nástrojů. Jen několik příkladů:
- Zkuste GA4 propojit se všemi nástroji Google, jako jsou Search Console, Google ads, Merchant Centre, abyste získali přesnější údaje.
- Nastavte Measurement Protocol a odešlete marže produktů do GA4
- Sbírejte konverze v obchodě (offline) pomocí Google Tag Manager (GTM)
- Nahrávejte všechna tato data v reálném čase k BigQuery a použijte modely strojového učení GCP nebo jednoduše analyzujte svá data v Looker Studio.
