Před 18 lety Google představil první rozhraní Adwords na správu reklam ve vyhledávání. Od té doby se mnohé změnilo. Tento rok jsme museli opustit dlouho používané rozhraní Google Adwords a zvyknout si na nové rozhraní a.k.a. New Adwords Experience. Poprvé po 18 letech došlo k rebrandingu a dokonce i změně loga na Google Ads. Ať už jste v Google Ads úplný nováček nebo se potřebujete jen zorientovat v nastaveních nového rozhraní, rozhodně pro vás bude tento článek užitečný.
Budeme se pro vás snažit přinést užitečné tipy pro nastavení vašeho účtu Google Ads. Pro účely těchto článků předpokládáme, že máte vytvořený účet Google Ads a nastavené základní věci jako platební metodu, či zemi. Pokud toto ještě nastavené nemáte, přečtěte si náš článek.
Nastavení měřících tagů
Výhodou online oproti offline marketingu byla vždy měřitelnost.
Pokud jste se rozhodli, že budete investovat nějakou částku do ppc reklamy, tak si nejprve musíte určit, jaký očekáváte výsledek. Většina věcí je vždy měřitelná.
Pokud jste se rozhodli, že budete investovat dopředu stanovený rozpočet do placené ppc reklamy, tak si musíte určit návratnost – výšku obratu, kterou má reklama přinést. Vždy, když s klientem konzultujeme spolupráci, tak se snažíme komunikovat hodnotu, kterou mu reklama přinese. Né, že by nebylo podstatné kolik to bude celé stát, ale potřebujeme přemýšlet i nad tím, co má přinést.
V jistých případech umíme měřit i to, že zákazník, který kliknul na vaši reklamu, přišel o několik dní později do vaší kamenné prodejny. Chápu, zní to celkem děsivě, ale z pohledu podnikatele jsme nikdy neměli lepší možnost kontrolovat své výdaje na reklamu a rozhodovat se dle reálných dat.
V této době je už offline a online prodej velmi úzce propojený. Zákazník, který kliknul na vaši reklamu, následně dokončil nákup o několik dní později ve vaší kamenné prodejně (ROPO – research online, purchase offline)
Cílem reklamy může být objednávka, vyplnění formuláře, stáhnutí aplikace nebo telefonát. Říkáme tomu konverze. Jde o proces, kdy se návštěvník webu konvertuje v zákazníka. Na měření těchto konverzí se nastavuje tzv. konverzní tag, který se nasadí na webovou stránku a měří dopředu definované události, např. zobrazení děkující stránky a nebo rozkliknutí telefonního čísla. Prostřednictvím nastavení přímo v Google Ads si nastavíte co chcete měřit. Následně se vygeneruje konverzní kód.
Tagy (kódy nebo značky) můžete nasazovat dvěma různými způsoby.
- Pošlete ho programátorovi, aby ho nasadil přímo na váš web.
- Použijte nástroj od Google na nasazování a administraci těchto tagů, který se jmenuje Google Tag Manager (GTM). Práce s GTM vyžaduje trochu techničtější zručnost, ale není obtížné se to naučit. Výhodou je, že můžete rychle přidávat a měnit tyto tagy bez potřeby zásahu programátora, které nejsou často zadarmo. Pokud chcete být zasvěcený do GTM, podívejte se na článek našeho kolegy Milana: (link na článok o GTM – Milan)
Po dokončení všech základních nastavení a spuštění reklamy je dobré, pokud si naši práci otestujeme. Například zašleme testovací objednávku po rozkliknutí reklamy. Ve sloupci konverze v Google Ads by se nám měla zobrazit konverze a její hodnota.
Pojďme však pěkně popořádku. Od samotné tvorby reklamy jsme ještě daleko. Aby jste mohli v budoucnu používat publika – například na remarketing – a měli dostupné pokročilé údaje, které nám pomohou při rozhodování o reklamě, musíte propojit Google Ads s Google Analytics,
Google Analytics už máte pravděpodobně na vašem webu nasazený. Potřebujete už jen tyto dvě Google služby propojit. To lze nastavit přes Nástroje > Nastavení > Propojené účty, kde si vybereme Google Analytics.
Tip: Pokud váš Google Ads účet není úplně nový, případně ho vytvořil někdo jiný, tak si určitě zkontrolujte kdo má přístup k vašim účtům. Snadno to zjistíte přes Nástroje > Přístupy k účtům. Pokud má přístup k účtu někdo, koho si nepřejete aby přístup měl, tak zvažte pro bezpečnost odebrání jeho přístupu. Pokud spolupracujete s PPC agenturou nebo konzultantem, zde ho můžete přidat.
Nasazení skriptů
Nyní je vhodný čas na nasazení skriptů. Nejlepší je, pokud máte po ruce technicky zdatného člověka. Pokud si však rádi hrajete s nastavením, dokážete si to nastavit i vy sami.
Zde jsou ty, které používáme nejčastěji.
- Kontrola zobrazení (impression control) – Pošle vám automatický e-mail pokud mají vaše kampaně za předchozí den 0 zobrazení. To se například může stát v důsledku zamítnutých reklam nebo nedostatečných finančních prostředků. Můžete se tak vyhnout ztrátě objednávek zejména v období shonu (Black Friday či Vánoce). Tedy v době, kdy nemáte čas službu stále kontrolovat a pravděpodobně byste si toho hned nevšimli.
- Kontrola chybných url (link checker) – Příklad od našeho kamaráda Standy. V reklamě odkazujete na url adresu, která již neexistuje a nebo se přejmenovala. Lidé klikají na vaše reklamy a dostávají se tím na neexistující stránky se stavovým kódem 404. Vy platíte za kliky s nulovým efektem. Tento skript vám automaticky pošle mail v případě chybné stránky.
- Eliminace blízkých variant (close variants) – Trik je v tom, že pokud si nastavíte klíčové slovo v přesné hodnotě, reklama se nemusí zobrazovat jen na klíčové slovo v tomto přesném formátu, ale Google bere v úvahu i tzv. blízké varianty. Například při klíčovém slově “fotograf” se vaše reklama může zobrazit i na slovo fotografie, což v tomto případě nechceme z praktických důvodů. Tento skript tyto varianty eliminuje.
- Udržování budgetu pod kontrolou (double spent) – Od října 2017 může Google použít dvojnásobek vašeho denního budgetu na reklamu “pro lepší dosažení vašich cílů”. Je to dost nepříjemné. Na předcházení příliš velké útraty je tu skript na udržení budgetu pod kontrolou.
Remarketing
Remarketing je, jednoduše řečeno, opětovné oslovení zákazníka a nebo potenciálního zákazníka, který vaši značku již zná, či v minulosti navštívil váš web a nedokončil svůj nákup. Je to jedna z nejúčinnějších forem online marketingu, takže byste tuto formu určitě neměli vynechat. V remarketingových kampaních cílíte na skupiny lidí, kteří splňují jistá kritéria, tzn. publika.
Remarketingové kampaně se zobrazují v obsahové síti Google (GDN) – stránky, které umožnily Googlu zobrazovat reklamy na svých stránkách. Reklama je cílená na skupiny uživatelů, které splňují vámi stanovená kritéria a ukládají se do remarketingových publik. Publika se sbírají do Google Analytics pomocí souborů cookies. Je to malý soubor, který se při návštěvě webů ukládá do vašeho počítače.
Kritéria si můžete nastavit například takto:
- Uživatelé, kteří strávili na stránce více jak 2 minuty
- Uživatelé, kteří vložili zboží do košíku a nedokončili nákup
- A nebo i vaši nejvěrnější zákazníci, kteří u vás za poslední rok nakupovali alespoň 3x
Abyste mohli používat publika, tak je potřeba si v první řadě povolit remarketing v rozhraní Google Analytics.
Nyní si už můžete vytvářet publika. Myslete však na to, aby se vaši návštěvníci do publika nesbírali špatně. Nezapomeňte, že zákazníci, kteří nakoupili před vytvořením publika v tomto publiku nebudou. Publika si můžete vytvořit přes Google Analytics v části Admin > Publika.
Můžete si je vytvářet sami a nebo importovat základní publika z galerie Google Analytics. Najdete zde nejčastěji používaná publika ukládaná zejména profesionály z celého světa. Můžete si je seřadit podle oblíbenosti či podle kategorií a inspirovat se. Doporučujeme si odtud naimportovat základní publika hned po propojení Google Ads účtu s Google Analytics. Později si můžete přidávat pokročilejší publika.
Tip: Podívejte se na publika, která používáme my v 6clickz. Najdete je pod tagem Cidilo.
Pokud jste postupovali podle tohoto návodu a implementovali všechna nastavení, tak jste připraveni na vytvoření reklamních kampaní v Google Ads na pokročilejší úrovni. Přečtěte si náš kompletní seriál o nastavení v Google Ads od A do Z.
