Už máte založený účet, nastavené kampane a k dispozícii videá, ktoré sú zábavné, poučné a informatívne. Spustili ste prvé reklamy a čo teraz?
Ako optimalizovať kampane? Podľa čoho reklamy medzi sebou porovnávať? Ako poznám víťaznú kreatívu? A čo s ňou ďalej? Na všetky tieto otázky nájdete odpoveď v tomto článku.
Po prvé, na aké metriky by som sa mal/a zamerať?
- Amount spent
- Click-through rate
- Cost per click
- CPA (Cost Per Add To Cart, Initiate Checkout, Purchase)
- ROAS
*Pri porovnávaní metrík sa odporúča pozerať na 14 dňové okno.
Amount spent je skvelá metrika, pretože ukazuje, ktoré video algoritmus TikToku ohodnotil ako to s najväčším potenciálom (na základe watch time, engagement, clicks). Reklamy, na ktoré sa TikTok rozhodne spendovať, by som brala ako znamenie, že ide o dobrú reklamu.
Aké očakávať hodnoty?
Očakávajte, že hodnota CPA v TikToku je až 3x vyššia ako skutočné CPA.
CTR nad 1% je považované za dobrý výsledok, nad 1,5% za skvelý.
Pod 1% znamená, že by ste mali zapracovať na kreatívach.
*Pamätajte, 50 konverzií týždenne na ad set je nutnosť:)
Keď už mám víťaznú kreatívu, je čas na testovanie. Testovať sa dá všeličo, ale na začiatok by som určite otestovala rovnakú reklamu na rôzne publiká, ďalej potom bidovacia stratégia, landing pages. Čo funguje pre jeden účet nemusí fungovať pre druhý, preto sa oplatí si všetko otestovať. Čo sa týka samotnej kreatívy, tak by som sa určite hrala so samotným videom, prestrihala ho, skúsila iný typ hudby a zmenila hook (prvé 3s videá). Tiež na konci videa by som testovala CTA a následne sledovala metriku CTR, čím vyššie percento tým lepšie.
*Odporúčam zmeniť vždy len jednu premenou, inak nezistíte, čo presne spôsobilo zmenu.
Kde hľadať pravdu?
Dáta v TikTok BM slúžia na rozhodovanie, ktoré reklamy vypnúť a na zistenie, ktoré kreatívy fungujú dobre. Hlavne teda pre analyzovanie kreatív a rozhodovanie týkajúce sa kreatív.
Neodporúčam pozerať sa na metriky v TT BM kvôli tomu, aby ste analyzovali prínos TT pre váš biznis. Pokiaľ by ste pozerali len na TikTok s veľkou pravdepodobnosťou by ste TT zavrhli a prestali na ňom spendovať:)
Aj dáta z Google Analytics vám poskytnú veľmi depresívny obraz. Sledovať GA sa teda tiež neoplatí. Je to preto, že cesta používateľov TikToku je iná. Typicky používateľ uvidí reklamu na TikToku a neskôr sa vráti a urobí objednávku cez Facebook, Google alebo priamo príde na vaše stránky. A GA zaznamená iba užívateľov, ktorí kliknú na TikToku na reklamu a rovno urobia objednávku. Ale to nie je typické správanie používateľov TT. Ide o prvý krok na ceste. TT je skvelý pre zvýšenie návštevnosti a povedomia.
Čo sa určite oplatí je urobiť post purchase survey a opýtať sa, ako sa o vás zákazníci dozvedeli (FB, TikTok, Instagram…). Alebo dať do reklamy na TikToku zľavový kód, napríklad s názvom TIKTOK10, čo tiež poskytne lepší obrázok o prínose TikToku.
Potom je možné tiež využiť externé nástroje, ktoré sa špecializujú na atribučné modelovanie a first party dáta ako sú napríklad Triple whale a Northbeam, sú ale dosť drahé.
A samozrejme odporúčam pozerať sa na celkový obraz vášho marketingového úsilia – metrika MER alebo pomer efektivity marketingu (marketing efficiency ratio), meria celkový prínos digitálneho marketingu. Celkové tržby / celkové náklady. Nemá slúžiť ako vodítko pre rozhodovanie na úrovni reklamy alebo kampane. Namiesto toho vám pomôže pochopiť marketingové náklady ako multiplikátor generovania príjmov.
Jednoduchý príklad: ak do internetových reklamných kampaní investujem 100 000 Kč a moja revenue je 400 000 Kč potom MER vychádza 4. Ak zainvestujem 50 000 Kč do TikToku a celkové náklady sú 150 000 Kč, ale výnosy stále 400 000 Kč potom vidím táto investícia nič nepriniesla.
Ako pristupujeme k vyhodnocovaniu kampaní v 6clickz? Usilujeme sa o to, aby mal každý klient nastavené KPIs na úrovni celého projektu (MER). Následne s daným KPI pracujeme v našom reportingovom nástroji 6ixwand, ktorého dáta pipeline vyzerá nasledovne:
Zoskupujeme dáta zo všetkých reklamných systémov, Google Analytics, GMC, CRM na jedno miesto a tým je 6ixwand. Tam už začína zaujímavá práca, keď s MER metrikou tvoríme zázraky.
Jedným zo zaujímavých reportov je Marginal Acquisition Budget (MAB). V reporte vidím aktuálne tržby eshopu a hypotetické tržby do konca mesiaca (EOM – end of the month). Keď plním KPI na úrovni projektu, ktorým je v tomto prípade Target PNO 20%, tak vzniká Acquisition budget, ktorý môžem využiť na testovanie noviniek, kreatív alebo nových publikí a stále budem plniť Target PNO. Takže metrika DAB daily mi ukazuje koľko môžem minúť na experimentoch denne, aby sme plnili KPI na úrovni projektu.
TikTok tiež prišiel so šikovnými reportmi, vďaka ktorým prehľadne zanalyzujete vaše videá. Video insights nájdete v TikTok Ads Manageri pod Reports. Videá tu môžete porovnávať podľa CTR, Total cost, konverzií, CPC, CPM a CPA. Pod grafmi nájdete všetky vaše videá a uvidíte ako si vedú oproti ostatným vo vašej kategórii. Tento report rozhodne stojí za preskúmanie!
Okrem toho pod reporty nájdete ešte Custom reports, Audience insights a Creative inspirations.
V Creative inspirations nájdete top reklamy a trendy, ktorými sa môžete inšpirovať. Filtrovať je možné podľa oblasti, kategórie, optimalizácie, počtu likes a dĺžky videa.
Vyhodnocovanie úspešnosti reklám na TikToku je neoddeliteľne späté s cieľmi kampane. Je dôležité mať na pamäti, že TikTok je stále relatívne nová platforma a neustále sa vyvíja. Preto je nutné byť inovatívne a testovať nové funkcie, ktoré TikTok ponúka.
