Pred 18 rokmi Google predstavil prvé rozhranie Adwords na správu reklám vo vyhľadávaní. Odvtedy sa zmenilo mnoho. Tento rok sme museli opustiť zaužívané rozhranie Google Adwords a zvyknúť si na nové rozhranie a.k.a. New Adwords Experience. Prvýkrát po 18tich rokoch došlo k rebrandingu a dokonca aj k zmene loga na Google Ads. Či už ste v Google Ads úplne nováčik alebo sa potrebujete len zorientovať v nastaveniach nového rozhrania bude tento článok pre vás určite užitočný.
Budem sa snažiť pre vás priniesť užitočné tipy pre nastavenia vášho účtu Google Ads. Pre účely týchto článkov predpokladajme, že máte vytvorený účet Google Ads a nastavené základné veci ako platobná metóda a krajina. Ak ho ešte nemáte prečítajte si náš článok.
Nastavenie meracích tagov
Výhodou online marketingu oproti offline bola vždy merateľnosť.
Ak ste sa rozhodli, že idete investovať nejaký budget do ppc reklamy, tak si musíte určiť aj to čo by ste z toho chceli mať. Väčšina vecí je vždy merateľná.
Rozhodli ste sa, že idete investovať vopred stanovený rozpočet do platenej ppc reklamy, tak si musíte určiť návratnosť – výšku obratu, ktorú má reklama priniesť. Vždy, keď s klientom konzultujem spoluprácu, tak sa snažím komunikovať hodnotu, ktorú mu reklama prinesie. Nie, že by nebolo podstatné koľko to bude celé stáť, ale potrebujeme premýšľať nad tým, čo to prinesie.
V istých prípadoch vieme merať ešte aj to, že zákazník ktorý klikol na vašu reklamu a prišiel o niekoľko dní do vašej kamennej predajne. Viem, je to možno strašidelné, ale z pohľadu podnikateľa sme nemali nikdy lepšiu možnosť kontrolovať svoje výdavky na reklamu a rozhodovať sa podľa reálnych dát.
V tejto dobe je už offline a online predaj veľmi úzko prepojený. Zákazník, ktorý klikol na vašu reklamu, tak dokončil nákup o niekoľko dní vo vašej kamennej predajni (ROPO – research online, purchase offline).
Cieľom reklamy môže byť objednávka, vyplnenie formulára, stiahnutie aplikácie alebo telefonát. Voláme to konverzia. Ide o proces, keď návštevník webu konvertuje na zákazníka. Na meranie týchto konverzií sa nastavuje tzv. konverzný kód (tag), ktorý sa nasadzuje na webovú stránku a meria vopred definované udalosti, napr. zobrazenie ďakovacej stránky alebo rozkliknutie telefónneho čísla. Prostredníctvom nastavení priamo v Google Ads si nastavíte čo chcete merať. Následne sa vygeneruje konverzný kód.
Tagy (kódy alebo značky) môžete nasadzovať dvoma základnými spôsobmi.
- Pošlete ho programátorovi aby ho nasadil priamo na váš web.
- Použijete nástroj od Google na nasadzovanie a administráciu týchto tagov, ktorý sa volá Google Tag Manager (GTM). Práca s GTM vyžaduje trochu technickejšie zručnosti, ale nie je zložité sa to naučiť. Výhodou je, že môžete rýchlo pridávať a meniť tieto tagy bez potreby zásahov programátora, ktoré sú často spoplatnené. Ak chcete byť zasvätený viac do GTM pozrite si článok nášho kolegu Milana.
Po dokončení všetkých základných nastavení, keď vám už bežia reklamy je fajn ak vykonáme test, napr. zašleme testovaciu objednávku po kliknutí na reklamu. V stĺpci konverzie v Google Ads by sa nám mala zobraziť konverzia a jej hodnota.
Poďme však pekne po poriadku. Od samotnej tvorby reklám sme ešte ďaleko. Aby ste mohli v budúcnosti používať publiká napríklad na remarketing a mať dostupné pokročilé údaje, ktoré nám pomôžu pri rozhodovaní o reklame musíte prepojiť Google Ads s Google Analytics.
Google Analytics už máte pravdepodobne na vašom webe nasadený. Potrebujete už iba tieto dve Google služby prepojiť. Viete to spraviť cez Nástroje > Nastavenie > Prepojené účty, kde si vyberieme Google Analytics.
Tip: Ak váš Google Ads účet nie je úplne nový, prípadne ho vytvoril niekto iný, tak si určite skontrolujte, kto má prístupy k vašim účtom cez Nástroje > Nastavenie > Prístupy k účtu. Ak má prístup k účtu niekto, koho nechcete, tak zvážte pre bezpečnosť odobratie prístupu. Ak spolupracujete s PPC agentúrou alebo konzultantom, tak tu ho môžete pridať.
Nasadenie skriptov
Teraz je ten vhodný čas na nasadenie skriptov. Najlepšie ak máte po ruke technicky zdatného človeka. Ak sa však radi hráte s nastaveniami, budete si to vedieť nastaviť aj sami. Tu sú niektoré, ktoré používame najčastejšie.
- Kontrola zobrazení (impression control) – Pošle vám automaticky e-mail ak za predošlý deň majú vaše kampane 0 zobrazení. Môže sa to stať napríklad v dôsledku zamietnutia reklám alebo nedostatku finančných prostriedkov. Môžete sa tak vyhnúť strate objednávok najmä v obdobiach zhonu (Black Friday či na Vianoce), kedy nemáte čas si to stále kontrolovať a možno by ste si to nevšimli hneď.
- Kontrola chybných url (link checker) – Od nášho kamaráta, Standu. Príklad: v reklame odkazujete na url adresu ktorá už neexistuje alebo sa premenovala. Ľudia klikajú na vaše reklamy a dostávajú sa na neexistujúce stránky so stavovým kódom 404. Platíte za kliky s nulovým efektom. Tento skript vám automaticky pošle mail v prípade chybnej stránky.
- Eliminovanie blízkych variánt (close variants) – Trik je v tom, že aj keď si nastavíte kľúčové slovo v presnej zhode, reklama sa nemusí zobrazovať iba na kľúčové slovo v tom formáte ale Google berie do úvahy aj tzv. blízke varianty. Napríklad pri kľúčovom slove [fotograf] sa vaša reklama môže zobraziť aj na slovo fotografie čo nechceme z praktických dôvodov. Tento skript tieto varianty eliminuje.
- Udrživanie budgetu pod kontrolou (double spend) – Od októbra 2017 Google môže použiť dvojnásobok vášho denného budgetu na reklamu “pre lepšie dosahovanie vašich cieľov”. Je to dosť nepríjemné. Na predchádzanie prílišnej útraty je tu skript na udržanie budgetu pod kontrolou.
Remarketing
Remarketing je jednoducho povedané opätovné oslovenie zákazníka alebo potenciálneho zákazníka, ktorý vašu značku už pozná či v minulosti navštívil váš web a nedokončil svoj nákup. Je to jedna z najúčinnejších foriem online marketingu, takže by ste túto formu určite nemali zo svojej stratégie vynechať. V remarketingových kampaniach cielite na skupiny ľudí, ktorí spĺňajú isté kritériá, tzv. publiká.
Remarketingové kampane sa zobrazujú v obsahovej sieti Google (GDN) – stránky, ktoré umožnili Google zobrazovať reklamy na svojich stránkach. Reklama je cielená na skupiny užívateľov, ktoré spĺňajú vami stanovené kritéria a ukladajú sa do remarketingových publík. Publiká sa zbierajú do Google Analytics pomocou súborov cookies. Je to malý súbor, ktorý sa pri návšteve webov ukladá do vášho počítača.
Kritéria si môžete nastaviť napríklad takto:
- Užívatelia, ktorí strávili na stránke viac ako 2 minúty
- Užívatelia, ktorí vložili tovar do košíka, no nedokončili svoj nákup
- alebo aj vaši najvernejší zákazníci, ktorý za posledný rok nakupovali u vás aspoň 3x
Možností je strašne veľa. Viete si nakombinovať množstvo kritérií.
Aby ste mohli používať publiká, tak je potrebné si v prvom radepovoliť remarketing v rozhraní Google Analytics.
Teraz si už môžete vytvárať publiká. Myslite však na to, že návštevníci sa do publika nezbierajú spätne. To znamemá, že zákazníci ktorí nakúpili pred vytvorením publika v tomto publiku nebudú. Takže budete musieť počkať nejaký čas, aby sa vám nezbieral dostatočný počet užívateľov. Publiká si viete vytvoriť cez Google Analytics v časti Admin > Publiká.
Môžete si ich vytvárať sami alebo importovať základné publiká z galérie Google Analytics. Nájdete tu najčastejšie používané publiká ukladané zväčša profíkmi z celého sveta. Viete si ich zoradiť podľa obľúbenosti či podľa kategórií a môžete sa inšpirovať. Odporúčame si odtiaľ importovať základné publiká od nás hneď po prepojení Google Ads účtu s Google Analytics. Neskôr si môžete pridávať pokročilejšie publiká.
Tip: Pozrite si publiká ktoré používame my v 6clickz. Nájdete ich pod tagom Cidilo.
Ak ste postupovali podľa tohto návodu a implementovali všetky nastavenia, tak ste pripravení na tvorbu reklamných kampaní v Google Ads na pokročilej úrovni. Prečítajte si náš kompletný seriál o nastaveniach v Google Ads od A po Z.
